Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Rückgabefrist
Du kannst Kunstwerke innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem dein Paket bei dir angekommen ist.
Voraussetzungen für Rückgaben
Damit ich dir den Kaufpreis erstatten kann, gilt Folgendes:
Das Kunstwerk muss unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand sein.
Bitte schicke es wenn möglich in der Originalverpackung zurück, damit unterwegs nichts passiert.
Personalisierte oder speziell für dich angefertigte Werke sind vom Widerruf ausgeschlossen.
So läuft die Rückgabe ab
- Schreib mir kurz eine Nachricht über das Kontaktformular oder per E‑Mail.
- Du erhältst die Rücksendeadresse und Hinweise zur sicheren Verpackung.
- Sobald das Kunstwerk unbeschadet bei mir ankommt, erstatte ich dir dein Geld.
Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung übernimmst du.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Kunstwerks erfolgt die Rückerstattung:
- innerhalb von 5–7 Werktagen
- über die gleiche Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast
Wenn das Werk beschädigt oder stark benutzt zurückkommt, kann der Erstattungsbetrag entsprechend angepasst werden.
Beschädigte Lieferungen
Falls dein Kunstwerk bereits beschädigt bei dir ankommt, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden bei mir – idealerweise mit Fotos.
Ich kümmere mich dann selbstverständlich um Ersatz oder Erstattung.
Stornierungen
Solange dein Kunstwerk noch nicht versendet wurde, kannst du deine Bestellung jederzeit kostenfrei stornieren.
Nach Versand gilt das normale Rückgaberecht.
Für personalisierte Kunstwerke gilt: Sobald ich mit deiner individuellen Anfertigung starte, kann ich den Auftrag leider nicht mehr stornieren. Diese Arbeiten sind speziell für dich gestaltet und daher vom Widerruf ausgenommen. Vor Beginn kläre ich aber immer alle Details mit dir ab, damit alles zu 100 % passt.
Noch Fragen?
Schreib mir einfach eine kurze Nachricht.